Документы о качестве воды
Упакованная питьевая вода в Казахстане должна соответствовать техническому регламенту ТР ЕАЭС 044/2017. Производство воды проходит санитарно-эпидемиологический контроль. Добросовестный поставщик без проблем называет номер санитарно-эпидемиологического заключения и рассказывает, где проводится лабораторный контроль.
Попросите эти данные до заключения договора. Номер заключения можно сверить, а уклончивый ответ — повод насторожиться.
- номер и дата санитарно-эпидемиологического заключения;
- кто проводит лабораторный контроль и как часто;
- маркировка на бутыли: производитель, адрес, дата розлива, срок годности, объём;
- соответствие ТР ЕАЭС 044/2017 на этикетке.
Производство и очистка
Узнайте, откуда берётся вода и как её очищают. Есть два основных варианта: вода из подземного источника и вода из городского водопровода, прошедшая глубокую очистку. Оба варианта допустимы, если вода соответствует регламенту. Важно, чтобы поставщик честно об этом говорил.
Спросите про этапы очистки, обеззараживание и мойку тары. Хороший знак — собственный цех розлива в городе, куда можно приехать. Например, у Asar Su цех в Алматинском районе Астаны: вода проходит механическую фильтрацию, обратный осмос, обеззараживание ультрафиолетом и минерализацию, бутыли моют и обрабатывают паром. Санитарно-эпидемиологическое заключение № Z.01.X.KZ62VWF00065972 от 18.05.2025, лабораторный контроль — с «Национальным центром экспертизы».
Условия доставки
Для офиса важны предсказуемость и понятные правила. Уточните, в какие дни работает доставка, до какого времени нужно сделать заказ, чтобы получить воду в тот же день, и есть ли разница в условиях для разных районов города.
Не стоит верить обещаниям вроде «привезём за час в любую точку» без подробностей: точное время всегда зависит от маршрута. Лучше, когда поставщик называет понятное правило и согласует время звонком.
Обратите внимание и на то, как поставщик ведёт себя в пиковые периоды. Летом, в жару, спрос на воду в Астане резко растёт, и именно тогда видно, кто держит обещанные сроки, а кто начинает переносить доставки. Спросите, как поставщик планирует летние поставки и что будет, если ваш расход внезапно вырастет вдвое. Ответ «привезём, как сможем» хуже, чем понятное правило: заказ до определённого часа — привоз в тот же день, после — на следующий рабочий день.
- дни доставки и выходные;
- граница «заказ до … — привезём сегодня»;
- стоимость доставки и минимальный заказ;
- охват районов: левый и правый берег, окраины;
- как согласуют точное время.
Оплата и документы
Офису обычно нужна оплата по документам. Уточните, какие документы поставщик выдаёт: накладную, счёт, договор, акт. Если вашей бухгалтерии нужны конкретные документы, проговорите это до первой поставки.
Для регулярных заказов полезны талоны или предоплаченные пакеты: они снижают цену за бутыль и число платежей. Спросите, можно ли получать воду частями и как ведётся учёт остатка.
Сравнивайте предложения по цене за литр с доставкой, а не по цене «за бутыль»: объём бывает разным, а доставка у одних поставщиков бесплатная, у других — платная или с минимальным заказом.
Тара и сервис
Хорошая проверка — первый пробный заказ. Посмотрите, насколько точно согласовали время, в каком состоянии бутыли, как ведёт себя курьер, как оформлены документы.
- обмен пустых бутылей при доставке — как устроен;
- что делать, если тары на обмен нет и сколько она стоит;
- состояние бутылей: без трещин, царапин, помутнения, с пломбой;
- как быстро отвечает менеджер и есть ли WhatsApp;
- как решают проблемы: замена бутыли, претензия по качеству.
Чек-лист выбора поставщика воды
Asar Su работает в Астане с марта 2021 года и возит воду более чем 100 компаниям, среди которых TechnoDom, NAK, CoffeeDay, Favorite Group, MMGroup и Ecoton. Условия для компаний — на странице воды для офиса, документы о качестве — на странице о компании.
- Получить номер санитарно-эпидемиологического заключения и данные о лабораторном контроле.
- Узнать источник воды, этапы очистки и как моют тару.
- Проверить условия доставки: дни, время заказа, стоимость, районы.
- Сравнить цену за литр, а не за «бутыль», и условия для объёмов от 50 бутылей.
- Уточнить документы для бухгалтерии и способы оплаты.
- Сделать пробный заказ и оценить сервис.
- Попросить список клиентов-компаний, с которыми поставщик работает.